PATTICHIARI
Credito Valtellinese, Credito Artigiano, Credito Siciliano, B.A.I., Bancaperta
PattiChiari verso la certificazione.

"PattiChiari" è il progetto dell'Associazione Bancaria Italiana elaborato allo scopo di valorizzare le relazioni che le banche intrattengono con i cittadini, con le imprese e con le istituzioni improntandole a criteri di chiarezza, trasparenza, comprensibilità e comparabilità. L'obiettivo è quello di fornire alla clientela strumenti semplici che facilitino la comprensione dei prodotti bancari, che favoriscano la consapevolezza delle proprie scelte e delle connesse implicazioni, che consentano di comparare agevolmente l'offerta di più banche, al fine di scegliere i prodotti/servizi adatti alle proprie esigenze. I clienti sono così posti nella condizione di assumere un ruolo attivo in termini di informazione, consapevolezza e capacità di scelta.

Maturato a seguito di un' ampia e approfondita riflessione, che ha coinvolto numerosi esponenti di vertice dell'industria finanziaria italiana (tra questi il Presidente del Credito Valtellinese Giovanni De Censi ed il Direttore Generale Miro Fiordi), il progetto si sostanzia di otto concrete iniziative riconducibili alle principali aree di attività delle banche: l'area dei Servizi, quella del Risparmio e quella del Credito.

L'adesione a PattiChiari da parte delle singole banche è volontaria e può essere anche parziale, rivolta cioè solo ad alcune delle otto iniziative riassunte nella figura allegata. Il Credito Valtellinese, il Credito Artigiano, il Credito Siciliano e la B.A.I. hanno aderito a tutte le iniziative previste dal progetto, a testimonianza della piena condivisione delle strategie, degli obiettivi e delle attività di PattiChiari. Bancaperta ha aderito ai Protocolli "Elenco delle Obbligazioni a basso rischio e rendimento" e "Conti Correnti a confronto". L'adesione ha comportato l'impegno da parte delle banche ad osservare specifici "protocolli" di norme, stabiliti dal Consorzio PattiChiari, che rappresentano le linee guida alle quali è obbligatorio uniformarsi per ottenere la certificazione da parte di un ente terzo indipendente. Le nostre banche si sono sottoposte volontariamente, nei mesi di giugno e luglio, alle previste verifiche di certificazione con buoni risultati. L'esito positivo consentirà la loro presentazione al prossimo Comitato di Certificazione, insieme ad un selezionato gruppo di banche italiane. Dopo aver ottenuto la certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2000 per i processi dell'area del credito, finanza e trasferimenti, le banche del Gruppo, aderendo a PattiChiari, hanno inteso continuare sulla linea delle iniziative finalizzate alla crescita del livello di soddisfazione dei propri clienti, andando oltre la trasparenza prevista dalla legge e puntando alla chiarezza e semplicità delle informazioni. Per approfondimenti su tutte le iniziative PattiChiari è possibile rivolgersi agli sportelli delle nostre banche, dotate di apposite guide per la clientela.

Ulteriori informazioni possono essere acquisite sul sito ABI www.pattichiari.it, accessibile anche attraverso quello del nostro Gruppo.