OGGI PARLIAMO DI
La natura stessa di banca popolare cooperativa induce a riservare massima attenzione al tema della qualitą. Qualitą intesa come costante ascolto delle necessitą dei Soci, dei Clienti, dei Collaboratori e delle aziende partner, ascolto al quale deve necessariamente seguire il lavoro pił attento e scrupoloso nel progettare, realizzare ed erogare prodotti e servizi. Esiste da tempo una norma internazionale, identificata con la sigla un po' ermetica di ISO 9001:2000 (ISO = organizzazione internazionale per la standardizzazione), che suggerisce la strada da intraprendere per raggiungere le soglie pił elevate di qualitą.
Buon senso e trasparenza: chi vorrą cimentarsi nella lettura del documento in parola non potrą che convenire sui termini "buon senso" e "trasparenza". Gestire un'azienda secondo qualitą vuol dire essenzialmente questo: applicare tanto buon senso ed osservare il massimo rispetto, correttezza e trasparenza nel rapporto con il territorio, i Soci, i Clienti, il personale e tutte le parti interessate.
Queste sono le ragioni per le quali il Gruppo Credito Valtellinese, da ormai dieci anni, ha deliberato di seguire, gradualmente, il cammino della qualitą secondo il dettato della norma internazione ISO 9001:2000.
Di seguito sono elencate le certificazioni ottenute dal 1995 ad oggi:
La certificazione della qualitą come patente di guida dunque, come punto di partenza per il cammino verso l'eccellenza. Un risultato che, per definizione, non potrą mai essere raggiunto, ma che tutte le societą del Gruppo Credito Valtellinese, tutti i collaboratori intendono fortemente perseguire nell'interesse primario del Socio- Cliente.
I Soci-Clienti, i Collaboratori, i Fornitori ed il Territorio
La qualitą certificata del Gruppo
La norma si fonda su otto principi di gestione per la qualitą:
e descrive quanto č necessario osservare in cinque capitoli:
Credito Valtellinese
Credito Artigiano
Credito Siciliano
area del credito, dei trasferimenti, della finanza e servizi di tesoreria per enti pubblici e privati
Bancaperta
area finanza, banca telematica e portale di commercio elettronico.
Bankadati Servizi Informatici
tutti i processi della societą
Stelline Servizi Immobiliari
tutti i processi della societą
Rileno
processo Fiscalitą Locale
