Gruppo bancario Credito Valtellinese

PattiChiari - Consorzio promosso dall'Associazione Bancaria Italiana - adotta uno statuto incentrato su una governance multistakeholder e sull'affermazione di un modello di "autoregolamentazione concertata" con la partecipazione di Banca d'Italia, Consob, Antitrust e le Associazioni dei Consumatori.

Nel corso del 2011 si segnalano in particolare due filoni di attività significative:

• il completamento dell'attivazione presso le banche del Gruppo degli 11 Impegni per la Qualità e 2 Iniziative ad adozione facoltativa;
• l'ulteriore sviluppo del programma di educazione finanziaria.

Il modello PattiChiari si fonda su tre livelli fondamentali:

• autovalutazioni, che le banche forniscono in via automatica per il tramite del proprio sistema informatico;
• monitoraggio dei reclami, tramite la rilevazione periodica dei dati rivenienti dalla loro gestione;
• indagini di mercato, con l'intento di raccogliere direttamente dalla clientela le informazioni utili a riscontrare l'obiettivo "semplicità e chiarezza in banca", come riportato nel logo apposto nelle filiali aderenti al Consorzio.